الجامعة العربية المفتوحة
مركز أبيلاتى للتدريب
45 ساعة تدريبية
تقدم البرنامج التدريبي المهنى المتخصص
الشهادة الأحترافية في التسويق والمبيعات
وعلاقات العملاء
Professional Certificate in Marketing and Sales & CRM
بشهادة عالمية من المعهد الأمريكى للدراسات الأحترافية
في الفترة : (ابتداءٌ من 22 يوليـو – 2019 )
45 ساعة تدريبية – 3 اسابيع
من هي الجهات المعنية بحضور هذه الدورة و لماذا؟
– رجال الاعمال و مدراء الشركات الخاصة
– الراغبين في تأهيل أنفسهم مهنيا
– العاملين في ادارة الاعمال بالشركات
– الراغبين في التحول الى مجال ادارة التسويق والمبيعات
– الراغبين فى اكتساب شهادات عالمية معترف بها
– الخريجون الجدد الراغبين فى اكتساب الخبرة والعمل فى المجال
– اصحاب الطموح فى تأسيس المشاريع و الشركات الصغيرة
– رجال المبيعات الراغبين فى فهم ادوارهم التكاملية فى التسويق
– التركيز على العميل من خلال معرفة احتياجاته
– معرفة لغة و أدوات التسويق والتى بتكاملها يخطط لنشاطات التسويق
– التحديد الواضح و التوصل لوضع استراتيجية مبيعات فعالة من حيث مهمة المؤسسة ورؤيتها المستقبلية
– معرفة ماهى مهارات مدير المبيعات – مهارات إدارة المبيعات
– كيفية النجاح فى إدارة المبيعات
– إعداد تقارير المبيعات
– كل من يود أن يؤهل نفسه لذلك
Programme Objectives:
- To understand the definition of customer Services, sales and marketing.
- To understand to gain insight into the basic elements of the marketing concepts and its implementation.
- To gain a sense of general strategic issues, such as market opportunity analysis, target selection and marketing mix development.
- To understand the concepts of the marketing environment.
- To understand how economic and competitive factors affect organizations to compete and customers willingness and ability to buy products.
- To understand the definition of the market.
- To recognize different types of markets.
- To understand targeting decisions.
·To learn about the psychological factors that may affect the consumer buying decision process. - To understand why it is important for marketers to attempt to understand consumer buying behavior and role of this behavior inmarketing strategy.
Program Contents :
- Understand the principles of marketing management
- Marketing and the marketing management process
- Marketing philosophies and goals
- Strategic planning and the marketing process
- Target markets and information gathering
- Consumers and industrial customers
- Customer behavior
- Marketing segmentation to targeting
- Marketing mix elements
- Consumer and industrial products
- Product decisions
- Product life cycles and strategies for new products
- Pricing factors and strategies
- Distribution channels and physical distribution decisions
- Marketing intermediaries and their activities
- Promotional mix elements
- Discuss current marketing issues
- International marketing strategies
- Marketing trends
- Social responsibility and ethics in marketing
- New marketing organizations
- Understand the tools used to develop a strategic marketing strategy:
- Organisation, industry and market environment situation analysis
- Porter’s Five Forces model
- Structure, conduct and performance
- SWOT analysis
- Be able to use strategic marketing techniques
- Marketing techniques:
o Setting marketing objectives and marketing strategy.
o Segmenting markets.
o Profiling markets.
o Positioning segmented markets.
- Strategic marketing objectives:
o Marketing mix – 7 P’s.
o Marketing activity strategies for product/service
o Customer relationship management
o Resource requirements (financial, people, marketing)
o Integration of marketing activity strategies
- Marketing Research
- An Overview of the sales Concept:
- The definition of Sales.
- The importance of Sales.
- The main component of Sales
- The Sales & marketing mix. (Product, place, price, promotion, people, physical evidence, process.)
- How to keep customers loyalty through sales:
- Characteristics of Excellent C.S.
- Customer representation systems.
- Understanding customer’s psychologies and how to establish good communication.
- How to talk with your customer.
- Avoiding mistakes while talking with customer.
- Improving communications with customer.
- Dealing with customer complaints.
- Avoiding customer annoy.
- Creating good impression with customer
- Professional customer welcoming.
Consumer Behavior:
- Defining consumer Behavior.
- Understanding consumers and market segments
- Consumer decision processes.
- Purchasing processes.
تفاصيل البرنامج:
- التاريخ : من يوم22 يوليـو – 2019( 3 أسابيع – 45 ساعة تدريبية )
موقعنا : الجامعة العربية المفتوحة – العمارات – شارع 21 – شمال مستشفى إبن سينا
يحصل المتدرب على :
– المادة التدريبية
– خدمات الضيافة
– شهادة معتمدة توثق فى الخارجية من مركز الجامعة العربية المفتوحة للتدريب ( أبيلاتى )
– شهادة عالمية من المعهد الأمريكي للدراسات الإحترافية (AIPS) – أختيارية
- رسوم البرنامج 2150 جنيه
للتسجيل او للاستفسار يرجى الاتصال بمنسق البرنامج
على رقم الموبايل : 09995199555 – 0155148161
